كل الأدلةالتوزيع
تسوية وقفة، تسليمًا أو إرجاعًا
سجّل ما حدث عند كل باب، وقيّد المال الذي حصّله السائق على الفاتورة.
- الخطوات
- 3 · حوالي 2 د
- من يمكنه القيام بهذا
- المالك · المسؤول · عضو الفريق
- يتطلب وحدة
- التوزيع
قبل أن تبدأ
كل وقفة في الجولة تنتهي بإحدى حالتين لا ثالث لهما: إما سُلّمت البضاعة، أو عادت في الشاحنة. لا يوجد جواب ثالث ولا «جزئيًا» — فإن عاد نصف الحمولة، فذاك تسليم لما بقي وإرجاع لما لم يبقَ.
سوِّ الوقفات كلما اتّصل السائق، أو دفعة واحدة عند العودة. المهم ألّا تبقى وقفة بلا جواب، لأن الجولة لا تُغلق ما دامت واحدة منها بلا جواب.
جد الوقفة
افتح التوزيع. كل جولة على الطريق تعرض وقفاتها، مع الزبون ووصل التسليم والفاتورة التي تخصّها. والوقفة التي لم يُجب عنها أحد تقول ذلك صراحة.
قل ما حدث عند الباب
ما ينبغي النظر إليه:
تم التسليم — أخذ الزبون البضاعة.
أُرجعت — لم يأخذها. لا أحد في المحل، أو رفض، أو عنوان خاطئ، أو مغلق بعد الظهر. يبقى وصل التسليم صالحًا وتعود البضاعة إليك.
المال المحصَّل — ما أخذه السائق عند الباب، إن كان هناك شيء. اتركه فارغًا إن لم ينتقل مال. وإلى هو حساب الخزينة الذي يدخله، وملاحظة موضع سبب الإرجاع.
تأكيد يسجّل الجواب.
والمال المأخوذ عند الباب يُقيَّد كدفعة عادية على فاتورة ذلك الزبون. ليس نوعًا خاصًّا من المال: يصل إلى دفتر الصندوق، وإلى رصيد الزبون، وإلى دفاترك، تمامًا كما يصل قبضٌ على الطاولة.
أكمل البقية
كرّر مع كل وقفة. يتناقص ملخّص الجولة كلما تقدّمت، والمربّع في أعلى الصفحة — وقفات بلا جواب — هو ما ينبغي مراقبته في آخر النهار.
والوقفة التي أُجيب عنها لا يُجاب عنها مرتين. فإن كان الجواب خاطئًا، يُصحَّح كما يُصحَّح كل خطأ هنا: تُعكس الدفعة بسببٍ مكتوب، ويبقى الأصل ظاهرًا.
وحين تنال آخر وقفة جوابها، تصير الجولة جاهزة للإغلاق ويمكن عدّ الحقيبة.