كل الأدلةالبيع
إصدار إشعار دائن لزبون
صحّح فاتورة خاطئة، أو بضاعة عادت، أو تخفيضًا اتُّفق عليه بعد الفوترة — دون المساس بالأصل.
- الخطوات
- 4 · حوالي 3 د
- من يمكنه القيام بهذا
- المالك · المسؤول · المحاسب
- يتطلب وحدة
- البيع
قبل أن تبدأ
الفاتورة المؤكَّدة لا تُعدَّل أبدًا. وحين يجب التصحيح — أعاد الزبون البضاعة، أو فوترت أكثر مما يجب، أو أُعيد التفاوض على السعر — تُصدر إشعارًا دائنًا في مقابلها.
تبقى الفاتورة كما هي تمامًا. ويقف الإشعار الدائن إلى جانبها ويعكس ما يجب عكسه: القيمة، والرسم، والمخزون إن عادت البضاعة ماديًا.
افتح الفاتورة وابدأ الإشعار
جد الفاتورة في سجل المبيعات واضغط إنشاء إشعار دائن. وهو مرتبط بتلك الفاتورة، فتأتي الأسطر والأسعار جاهزة.
قل ما حدث وبكم
ما ينبغي النظر إليه:
ماذا حدث؟ — إرجاع من الزبون، أو تالف/غير مطابق، أو خطأ في السعر أو الفاتورة، أو تخفيض تجاري، أو مشكل في الخدمة، أو غير ذلك. وليس هذا ترتيبًا للملفّات: بل هو ما سيقول لك في السنة القادمة لماذا تحدث إشعاراتك الدائنة. أتبِعه بـشرح مختصر في الخانة تحته.
الكمية المُعتمَدة دائنًا — كم من ذلك السطر يُقيَّد دائنًا. واعتماد باقي السطر يملؤها بكل ما لم يُعتمد بعد، وهي الحالة الشائعة.
البضاعة المُرجَعة — الكمية التي عادت ماديًا. وهذا رقم منفصل، وذاك هو المقصود. فالزبون الذي يُعتمد له عن بضاعة تالفة رماها يُعتمد له 10 ويُرجع 0.
المستودع الذي يستقبل البضاعة — أين يحطّ المخزون المُرجَع. ولا يلزم إلا إن عاد شيء فعلًا.
ويمكنك أيضًا الاعتماد بـمبلغ دون رسم بدل الكمية، وهو ما يكون عليه التخفيض المتفاوَض عليه عادةً: لا تتحرّك بضاعة، بل قيمة فقط.
اضغط تقييد الإشعار الدائن.
ماذا فعل ذلك
في عملية واحدة: صار الزبون مدينًا بأقلّ، وعُكس الرسم في الفترة التي يقع فيها الإشعار، وعاد المخزون المُرجَع إلى الرفّ بتكلفة تسليمه التاريخية، وقُيّدت الكتابات المحاسبية.
وتقرأ الفاتورة الأصلية الآن مُعتمَد دائنًا، ويبقى المستندان في السجل. فمن يقرأ لاحقًا يرى البيعة والتصحيح والسبب — وهذا هو كل المقصود من العمل بهذه الطريقة.
إرجاع المال
الإشعار الدائن يُنقص ما يدين به الزبون. ولا يعيد نقدًا.
وهل يُستحقّ نقدٌ أصلًا يتوقّف على شيء واحد: لا يوجد نقدٌ إلا حيث يتجاوز ما دفعه الزبون، مضافًا إليه أرصدته الدائنة، مبلغَ الفاتورة. فاعتمِد فاتورةً غير مسدَّدة دائنًا ولا يبقى شيء يُسترجع — إذ يخفض الإشعار الحساب فحسب، وتقول الشاشة إنه لا استرجاع نقديًا مستحقًّا. وذاك هو الجواب الصحيح لا خللًا، ومن هنا يبدأ أكثر اللبس حول الاسترجاع.
وحيث يوجد مالٌ يُعاد، يعرض الإشعارُ استرجاعًا للزبون:
المتاح للاسترجاع — السقف، وأول رقم تقرؤه. وهو رصيد الزبون الدائن، لا مجموع الإشعار.
حساب الصندوق أو البنك — من أين يخرج المال. وتتحرّك خزينتك لحظة التقييد.
المبلغ وتاريخ الاسترجاع والطريقة — نقدًا، أو تحويلًا، أو صكًّا. والمرجع اختياري ويستحقّ الملء في كل ما ليس نقدًا.
وأغلب الإشعارات تُسوَّى على الفاتورة التالية بدل أن تُسترجع، فهذا فعلٌ منفصل ومقصود. ولا يفترض Horizon213 أيّهما قصدت.
وإن كان الاسترجاع نفسه خاطئًا، فصحّح الاسترجاع قبل عكس الإشعار الدائن — فالشاشة سترفض الترتيب المعاكس، إذ لا معنى لإشعارٍ معكوسٍ يتدلّى منه استرجاع قائم.
فإن كان قد دفع وصرت مدينًا له، افتح الإشعار واختر استرجاع للزبون: اختر الحساب والمبلغ والتاريخ والطريقة. وهذا فعل منفصل ومقصود — فأغلب الإشعارات تُسوَّى على الفاتورة التالية بدل أن تُسترجع نقدًا، ولا يفترض Horizon213 أيّهما قصدت.
الإشعارات الدائنة من صلاحية المحاسب، وتقييدها نهائي. فإن كان الإشعار نفسه خاطئًا، فيُصحَّح كما يُصحَّح كل شيء آخر: بإلغائه بسببٍ مكتوب، فيبقى الاثنان ظاهرين.