كل الأدلةابدأ من هنا
استعادة كلمة المرور
عُد إلى حسابك عبر البريد، وافهم لماذا تقول لك الشاشة هذا القدر القليل.
- الخطوات
- 4 · حوالي 2 د
- من يمكنه القيام بهذا
- المالك · المسؤول · المحاسب · عضو الفريق · قراءة فقط
من شاشة الدخول، اختر إعادة تعيين كلمة المرور. وتحتاج عنوان البريد الذي أُنشئ به حسابك — وهو عادةً العنوان الذي وصلتك عليه الدعوة.
اطلب رابطًا
ما ينبغي النظر إليه:
البريد المهني — عنوان الحساب. لا بريدك الشخصي إلا إن كان هو المستعمل.
إرسال رابط إعادة التعيين — يُرسَل إليك رابطٌ يُستعمل مرة واحدة.
لماذا لا تقول لك الشاشة شيئًا
مهما كتبت، فالجواب واحد: وصلت الطلب. ولن تقول لا حساب بهذا العنوان، وذاك مقصود.
فلو قالته، لاستطاع أي أحد أن يكتب عناوين هنا ليعرف أيّها يخصّ شركتك — وهكذا بالضبط تبدأ محاولةٌ موجَّهة على مؤسسة. والثمن أن الخطأ المطبعي يبدو كالنجاح تمامًا. فإن لم يصل بريدٌ خلال دقائق، فتحقّق من الإملاء ومن مجلّد المزعج قبل أن تفترض عطبًا.
اختيار كلمة المرور الجديدة
يفتح الرابط شاشةً تطلب كلمة المرور الجديدة مرتين. فاختر واحدةً لا تستعملها في مكان آخر.
وتُغلق جلسة الاستعادة بمجرّد تغيير الكلمة، فتدخل من جديد بالكلمة الجديدة. والرابط لمرة واحدة وينتهي أجله؛ فإن انتهى فاطلب غيره — والرابط المنتهي يقول ذلك صراحةً بدل أن يفشل في صمت.
إن لم يصل البريد أبدًا
الأرجح أن العنوان لا حساب له. ويقع ذلك حين يُدعى أحدٌ على عنوان ويكتب هو عنوانًا آخر، أو حين لا تُقبل الدعوة أصلًا — فالدعوة المعلّقة ليست حسابًا بعد.
فاطلب من مسؤول مساحة عملك أن يتحقّق من العنوان في دعوتك. ودعوة فريقك يغطّيها من جهته.
لا أحد في Horizon213 يستطيع قراءة كلمة مرورك ولا ضبطها عنك، بمن في ذلك من نصّب النظام. فالاستعادة بالبريد هي الطريق الوحيد للعودة. وإن فقدت الوصول إلى صندوق البريد كذلك، فعلى مسؤولٍ أن يعيد دعوتك.